利用規約
- 申込みと契約
お客様都合の当日キャンセルは、
作業予定代金を請求します。
整理収納作業サービス日の日程変更のご連絡は
前日14：00までにお電話でご連絡ください。
やむを得ない場合を除き、前日14：00以降当日朝までのキャンセルはキャンセル料をいただきます。
14：00－作業前日中 予定金額の半額（50％）
/ 当日朝 予定金額の全額（100％）
日程変更であれば、前日14：00までにご連絡いただければキャンセル料はかかりません。
なお、日程変更は１回のみ承ります。 - 利用料金について
「SERVICE」ページに基づき、
サービス料金を請求させていただきます。
5時間以上のご訪問の場合、30分程度のお昼休憩は挟みます。
お客さまのご意向に沿って作業を進めていきます。
ご自宅のモノの量によっては、整理時間（要・不要の判断）のペースが異なりますので、とりかかれるスペースはお客様によって異なります。
なお、お客さまのご了解を得た上で、作業時間の延長の必要・ご希望がある場合は、30分2,750（税込）の延長が可能な場合がありますので、ご希望の場合はお声かけください。 - 追加費用
〔交通費〕
徒歩・自転車で伺えるエリアについては、交通費はいただいておりません。
その他、公共交通機関・高速・有料駐車場を利用の際は、別途実費で頂きます。
サービス開始前のお見積りで事前にご案内いたします。
〔土日祝日料金〕
土日祝日ご希望の方は、＋2000円/日追加料金がかかります。 - 貴重品について
万が一当方の不注意で破損した場合は、当方加入の保険内もしくは実費弁償いたします。
古物や思い出の品など、同じ形で弁償できないものもございます。
経年劣化や不可抗力に関しては対象外とさせていただきます。 - 現場作業について
作業時は必ず立ち合いをお願いいたします。
ご家族の同意が得られない箇所は作業いたしません。
お客様に確認し、ご納得いただいた上で整理をし、
移動させ収納いたします。
要不要を聞かずに処分することはありませんので、モノの紛失に対しての責任は負い かねます。
立ち入ってはいけない箇所がありましたら事前にご指示ください。
小さなお子様、ペットがいる場合、くれぐれもお気を付けください。
中型以上のペットは作業中けがのないようゲージにてステイをお願いします。
特に小さなお子様は預けていただくか、見ていただける方の同伴をお願いします。
掃除機、バケツ、洗剤、その他掃除用具、お借りする場合がございます。 - ビフォーアフターの写真について
作業確認の為、作業前・作業後を写真撮影いたします。プライバシーが分からない形でのお部屋の一部をごんちゃんとおかたづけのSNSにて紹介させていただく場合がございます。
NGな方は当日お申しつけ下さいませ。 - 家具・収納家具の購入について
家具、収納用品等は、原則お客様自身で購入していただきます。
家具や収納用品のご提案はいたしますが、別途有償にて購入代行できる収納用品もございます。
家具等の組み立て、造作、移動 は、必要性があれば行わせていただく場合がございます。
あくまでもプロ（大工仕事）仕上げではなく、作業の一環とお考えください。
作業終了後、不可抗力による破損、劣化に関しまして、作業終了確認後のクレームの 責任は負いません。
家具を移動する場合、布等を敷いて引く形での移動となります。 多少の傷が付く可能性が考えられますので、ご了承の上依頼いただくか、専門業者 （引越業者等）をご自身で直接ご依頼下さい。
作業で出たゴミ（粗大ごみ含む）は、お客さまご自身での処理をお願いいたします。
よくある質問について
- 事前のおかたづけについて
かたづけは、事前にお一人で頑張っていただく必要はありませんのでご安心ください。ただ、すでにご家族にとって「不要」と分かるものについてはご自身で整理して頂いても大丈夫です。現状を事前にお写真で見せていただき、何に困っているのか、どうしたいのかを伺って当日のゴールを一緒に決めていくスタイルです。 - 当日の準備するものについて
各種ごみ袋をご用意ください。また、作業の過程で、棚など拭き掃除できるタイミングがありますので、雑巾や掃除機などの簡単なお掃除用品をご準備ください。
一緒にほこりもさよならしましょう♪
空き箱や紙袋などの余りは、収納の仕分けとして使用できますので、作業完了までは捨てずにお持ちください。 - 実作業について
お客さまも私とご一緒に作業していただきます。
家事代行サービスではなく、かたづけた後、ご自身で快適に暮らせるようにしてほしいのです。一緒に作業しながら「かたづけのスキル」をお伝えしていきますので、自然と仕組みづくりができるようになります。
また、モノの種類によっては、別の場所への入れ替えをご提案する場合もありますので、ご希望の箇所以外にも収納スペースを拝見させていただけると、大変助かります。 - お茶やお昼ごはんについて
お昼時間をはさむ場合、30分程度のランチ休憩を頂戴しておりますが、飲食物はすべて自分で持参しますので、ご用意いただく必要はありません。
ご自身（そしてご家族）のお食事等は、事前にご準備いただきますようお願いいたします。
（ご一緒に作業していただくので、簡単なものをお勧めします。）
なお、作業後は、かなりお疲れになると思いますので、家事は手抜きにできるよう、こころづもりされておくことをおすすめします♪ - 訪問可能エリアについて
小田急線経堂駅 または京王線八幡山駅より片道30分の範囲のエリアを対象としています。
【片道30分のエリア】
小田急線：町田駅・小田急多摩センター～千代田線大手町
京王線：京王多摩センター～新宿
田園都市線：二子新地～桜新町
世田谷線・井の頭線全線
ただし、現在も片道1時間以内であればお受付可能な場合もございますので、気になって下さった方は、まずはお気軽にご相談くださいませ。 - ご依頼者さまについて
依頼される方は、女性の方、またご家族の方のみのサービスとなっております。
男性の単身世帯は、承っておりませんのが、奥様やお母様が同伴であれば、もちろん可能です。
ごんも夫が単身赴任しており、本人のハードルに合う仕組みづくりを実践しています。お力になれたら嬉しいです。 - お子様・ペットについて
お子様・ペットがいらっしゃる中での作業は可能ですが、安全面の責任は負いかねますので、十分にお気を付け下さい。
お近くに見守りをしてくださるご親族の方がいらっしゃるようでしたら、当日はお願いすることをお勧めしています。 - 体調不良時の対応について
ごんの子供の体調不良の理由などで、こちらから日程変更のお願いをする場合もございます。
特定商取引法に基づく表記
| 販売事業者 | ごんちゃんとおかたづけ |
| 運営責任者 | 権守 朋子 |
| 所在地 | 東京都世田谷区 |
| 電話番号 | ※所在地・電話については |
| 「お問合せ先メールアドレス」にてご請求をいただければ、遅滞なく開示します | |
| メールアドレス | tomoko.gonnokami@gmail.com |
| お支払い方法 | 現金または振込決済 |
| サポート代金以外の 別途必要金額 | 振込決済の場合、振込手数料／交通費実費もしくは車の場合1時間圏内1,000円 |
| お振込 有効期限 | オンラインは、お申込後日程確定後１週間以内にご入金をお願いいたします。 |